少人数の体制で問い合わせ対応に適した簡易CRMシステムです。 また、従来のCRM機能のほかにも商談状況やワークフローなどの機能を追加し、ケーブルテレビ事業者様のニーズに即した情報の一元管理を実現します。

自社購入の構成例

CRM…Customer Relationship Managemant（カスタマー・リレーショナル・マネージメント）
顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く営業手法のこと。

案件のトレーサビリティ（追跡）

「いつ」「誰が」問い合わせを受け「いま」「どのように対応」したかを分かりやすく管理します。
抽出分析も容易のため、業務の改善にも役立ちます。

社内の情報管理(スケジュール・商談管理)

工事や社員のスケジュールの管理や問い合わせ加入者への営業商談の管理など、従来のグループウエア・SFAの機能の一部を実装。
1システムで一元管理を実現します。

画面イメージ

機能